Ich lebe schon immer in Oberstdorf und war von klein auf in der Vermietung meiner Mutter miteingespannt. So kam ich schon früh mit dem Tourismus in Berührung. Seit meinem 15. Lebensjahr arbeite ich zudem im touristischen Sektor als Minijobber. Da war es eigentlich schon klar, dass mein Weg in die Tourismusbranche führen würde. Doch mein Studiengang ist mehr als nur ein Tourismusmanagementstudiengang – er trägt den Titel „Tourismus Zukunft: Innovation, Transformation und Nachhaltigkeit“, und wird exklusiv in Kempten angeboten.

Diese Wahl habe ich getroffen, weil ich die wunderschöne Natur in und um Oberstdorf nicht nur selbst erleben möchte, sondern sie auch für zukünftige Generationen erhalten will. Ich bin in einer sehr naturverbundenen Umgebung aufgewachsen: Pilze sammeln, Fische fangen, Kräuter und Beeren suchen – all das gehörte zu meiner Kindheit. Zusätzlich liegt mir das harmonische Zusammenleben von Einheimischen, Zweitwohnungsbesitzern und Touristen am Herzen, was auch den sozialen Aspekt von Nachhaltigkeit in meinem Studium beeinflusst.

Als erstes war ich in der Marketing-Abteilung. Dort durfte ich viele und auch wirklich spannende Aufgaben erarbeiten, wie beispielsweise eine Webseite erstellen (diese hier par exemple). Aber auch Social Media Content produzieren, verarbeiten und schlussendlich posten. Analyse und Nachbereitung des Marketing-Contents war auch ein Teil meiner täglichen Aufgaben. Grafisches designen einer Seite im Oberstdorf-Magazin durfte auch nicht auf meiner to-do-Liste fehlen. Quellmarkt-Analysen aus den verschiedendsten Ländern und das Aussuchen und Anschreiben eines Reisebloggers für eine Kooperation wurde mir auch zugeteilt. Am spannendsten fand ich das Erstellen von Webseiten und die Quellmarktanalysen.

In dieser Abteilung verbrachte ich vier Wochen.
Das Einzige was ich in Marketing ein bisschen vermisst habe, war der tägliche und direkte Kontakt mit dem Gast.

Danach führte mich meine Reise in die Veranstaltungsabteilung. Meine täglichen Aufgaben waren dort sehr vielfältig und haben mir ehrlicherweise große Freude bereitet. Ich durfte unter anderem Aufgaben wie den Austausch der Plakate an verschiedenen Orten im Dorf übernehmen, die Erstellung der monatlichen Reportings, sowie das Korrigieren verschiedener Excel-Tabellen. Eine weitere wichtige Tätigkeit war das Einpflegen neuer Veranstaltungen in den Online-Veranstaltungskalender. Zudem nahm ich regelmäßig an den Meetings zur Veranstaltungsplanung teil. Dabei konnte ich viele spannende Einblicke in Bereiche wie Aufbau, Catering und den gesamten Ablauf einer Veranstaltung gewinnen und habe dabei erkannt, wie viel Arbeit tatsächlich hinter all dem steckt.

Leider war der Zeitraum von zwei Wochen für mich etwas zu kurz, um einen wirklich tiefen Einblick in die Abläufe der Abteilung zu bekommen und somit eine Veranstaltung von Anfang bis Ende zu begleiten.

Zwei Wochen lang wurde ich dann in die Abteilung "Gästeservice" eingeteilt. Das kannte ich ja bereits und wusste von vornherein was zu tun war und wie ein Arbeitstag abläuft. Vormittags wurde ich am Schalter in der Tourist-Information am Bahnhof eingeteilt. Am Nachmittag ging es dann ins Oberstdorfhaus. Tägliche Aufgabe war es den Touristen alle möglichen Fragen zu beantworten. Egal ob Wandervorschläge, Informationen über die öffentlichen Verkehrsmittel, Verkauf von Souvenirs und Erlebnissen, aber auch Gästebetreuung, falls etwas nicht so gut im Urlaub lief.

Nach den zwei Wochen wurde ich dem Partnermanagement (ehemalige EDV-Abteilung) zugeteilt. In diesen drei Wochen lag mein Schwerpunkt bei Betreuung von Gastgebern, Geschäfte und den Zweitwohnungsbesitzern. Aber auch Einpflegung von neuen Gastgebern beziehungsweise Geschäften wurde zur Routine. Die Abteilung war eine echt tolle Erfahrung. Die Arbeit fand ich sehr interessant und hat mir echt gut gelegen. Ein tolles Arbeitsklima herrschte auch und ich wurde überall mit einbezogen. Dadurch habe ich einen guten Einblick in den täglichen Arbeitsablauf bekommen.

Um auch noch ein Bild davon zu bekommen, was hinter den Erlebnissen der "Kurbetriebe Oberstdorf" steht, wurde ich in das Erlebnis- und Produktmanagement eingeteilt. Fast jeden morgen war meine Aufgabe die Anwesenheit der geführten Wanderungen zu checken. Auch Vorbereitungen für die kommenden Events war ein Teil davon. Gruppenanfragen, Direktanfragen, sowie der ständige Kontakt zwischen dem Kunden und den Wanderführern. Somit ergab sich, dass man jeden Tag um 16 Uhr die Teilnehmerlisten an die Veranstalter durchgeschickt hat. Des weiteren durfte ich die Kontingenten für die bevorstehenden Events erfragen, dann bereitstellen und in das System einpflegen. Hier wurde ich sehr nett in die verschiedenen Routinen miteinbezogen und es hat mir echt gut gefallen.

Zum Abschluss war ich für die restlichen Wochen im Gästeservice eingeteilt.